Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden FLORIS Pieces
E-mail: info@florispieces.com
Website: florispieces.com
Artikel 1
–
Definities
1. FLORIS Pieces: FLORIS Pieces, gevestigd te Beuningen, KvK-nummer 97944521.
2. Klant: degene met wie FLORIS Pieces een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: FLORIS Pieces en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten
en leveringen van diensten of producten door of namens FLORIS Pieces.
2. FLORIS Pieces en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. FLORIS Pieces en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van
anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
1. Aanbiedingen en offertes van FLORIS Pieces zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
3. Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij FLORIS Pieces en de Klant dit schriftelijk afspreken.
Artikel 4 – Aanvaarding
1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag FLORIS Pieces de offerte of het aanbod alsnog
binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
2. Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt FLORIS Pieces slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of
elektronisch heeft bevestigd.
Artikel 5 – Prijzen
1. FLORIS Pieces hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of
verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. FLORIS Pieces mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die FLORIS Pieces niet kon voorzien ten tijde
van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot
prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de
verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Artikel 6
–
Monsters en modellen
1. Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten
ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te leveren
producten met het monster of model overeenstemmen.
Artikel 7 – Betalingen en betalingstermijn
1. FLORIS Pieces mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag
verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die FLORIS Pieces hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het
afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en
in gebreke is, zonder dat FLORIS Pieces aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.4. FLORIS Pieces mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen
voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 8
–
Recht van reclame
1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag FLORIS Pieces het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde
aan de Klant geleverde producten.
2. FLORIS Pieces maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de
Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten
onmiddellijk retourneren aan FLORIS Pieces, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
Artikel 9
–
Herroepingsrecht
1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit
herroepingsrecht geldt niet wanneer:
het product is gebruikt
het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding
de verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud, zoals dvd’s of cd’s
het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van
vrijetijdsbesteding betreft
het product een los tijdschrift of losse krant is
de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen
naar info@florispieces.com, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website
van FLORIS Pieces, florispieces.com.
4. De consument moet het product binnen 14 dagen na het sturen van de mail in lid 3 terugsturen naar FLORIS Pieces.
5. Stuurt de consument het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terug, dan
vervalt zijn herroepingsrecht.
Artikel 10 – Vergoeding van bezorgkosten
1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar FLORIS
Pieces heeft geretourneerd, dan zal FLORIS Pieces eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14
dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van FLORIS Pieces voor zover de volledige bestelling wordt
geretourneerd.
Artikel 11 – Vergoeding retourkosten
1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan
betaalt de consument de kosten daarvoor.
Artikel 12
–
Retentierecht
1. FLORIS Pieces kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat
de Klant alle nog openstaande rekeningen van FLORIS Pieces heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende
zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet
betalen aan FLORIS Pieces.
3. FLORIS Pieces is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn
retentierecht.Artikel 13
–
Eigendomsvoorbehoud
1. FLORIS Pieces blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van FLORIS
Pieces met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het
tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan FLORIS Pieces gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. V oordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden
of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer FLORIS Pieces gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst
ongedaan gemaakt en mag FLORIS Pieces van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 14
–
Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij FLORIS Pieces, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag FLORIS Pieces zijn verplichtingen
opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan FLORIS
Pieces kan tegenwerpen.
Artikel 15
–
Levertijd
1. De levertijden van FLORIS Pieces zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten
ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de door de Klant voor akkoord getekende offerte aan FLORIS Pieces door FLORIS
Pieces schriftelijk of elektronisch is bevestigd aan de Klant.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer FLORIS Pieces later
levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken
of wanneer FLORIS Pieces niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant
en FLORIS Pieces iets anders hebben afgesproken.
Artikel 16
–
Feitelijke levering
1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 17
–
Transportkosten
1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en FLORIS Pieces schriftelijk iets anders hebben
afgesproken.
Artikel 18
–
Verpakking en verzending
1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de
vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan
hij FLORIS Pieces niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten
of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan FLORIS Pieces. Doet de Klant dit niet, dan kan hij FLORIS
Pieces niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 19
–
Bewaring
1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een
eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening
van de Klant.
Artikel 20 – Garantie
1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage
of constructie of ondeugdelijk materiaal.2. De garantie geldt niet:
– in het geval van normale slijtage
– voor schade ontstaan door ongevallen
– voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
– voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
–
wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen
partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de
macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.
Artikel 21
–
Ruilen
1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
ruilen vindt plaats binnen 7 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien
het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje
het product is nog niet gebruikt
2. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste
artikelen en op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geruild.
Artikel 22 – Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart FLORIS Pieces tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door FLORIS
Pieces geleverde producten en/of diensten.
Artikel 23 – Klachten
1. De Klant moet een door FLORIS Pieces geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op
eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan
moet de Klant FLORIS Pieces daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming FLORIS Pieces hiervan op de
hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort koming, zodat FLORIS Pieces hierop
gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en FLORIS Pieces.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat FLORIS Pieces andere
werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 24 – Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan FLORIS Pieces.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling FLORIS Pieces ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 25 – Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer FLORIS Pieces een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk
voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 26
–
Aansprakelijkheid FLORIS Pieces
1. FLORIS Pieces is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of
bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer FLORIS Pieces aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met
de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. FLORIS Pieces is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer FLORIS Pieces aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten
(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag
uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid
betrekking heeft.5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief
en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 27 – Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van FLORIS Pieces vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 28 – Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer FLORIS Pieces toerekenbaar tekortschiet in de nakoming
van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of
geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door FLORIS Pieces nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden
nadat FLORIS Pieces in verzuim is.
3. FLORIS Pieces mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de
overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer FLORIS Pieces kennis heeft genomen van
omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 29 – Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van FLORIS Pieces door de Klant niet aan FLORIS
Pieces kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computer virussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor FLORIS Pieces 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet
kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat FLORIS Pieces kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant
als FLORIS Pieces de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. FLORIS Pieces hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer FLORIS
Pieces hiervan voordeel heeft.
Artikel 30
–
Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant
en FLORIS Pieces de overeenkomst aanpassen.
Artikel 31 – Wijziging algemene voorwaarden
1. FLORIS Pieces mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag FLORIS Pieces altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal FLORIS Pieces zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst
opzeggen.
Artikel 32 – Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met FLORIS Pieces aan anderen overdragen zonder schriftelijke
toestemming van FLORIS Pieces.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 33 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen
invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt
komt van wat FLORIS Pieces bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 34 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van FLORIS Pieces is exclusief bevoegd om kennis te nemen
van eventuele geschillen tussen de Klant en FLORIS Pieces, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 12 augustus 2025.